Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

wk87 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
wk87 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản hỗ trợ riêng để xác minh và điều chỉnh thông tin.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về mục đích sử dụng, quyền kiểm soát thuộc về bạn và thời hạn lưu trữ có giới hạn. Mỗi lần bạn nạp qua MoMo hay đăng nhập trên điện thoại, dữ liệu đó được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải.

Mã hoá toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money lẫn phiên đăng nhập trên điện thoại.

Cookie và tuỳ chọn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại vùng áp dụng — không lưu vô thời hạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi liên hệ hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử đăng nhập thiết bị để bảo vệ tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo nếu muốn chỉnh sửa.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng, rồi sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay thanh toán.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu, hoàn tất giao dịch còn dang dở nếu có, rồi tiến hành xoá theo quy trình.